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- (Added by: jdannya)
Sezione La panterona :: Forum "Sondaggi"

Topic: Satisfaction 3 - Assistenza

Moderatori: Amministratori, Moderatori
Pagina: 1 2
 
OptionResults
Brancola nel buio40 Votes - [34,19%]
Incapacità semi totale7 Votes - [5,98%]
Un'officina vale l'altra21 Votes - [17,95%]
Assistenza sempre puntuale31 Votes - [26,5%]
Assistenza da box di F118 Votes - [15,38%]

sgatto
Inserito 21/6/2006 9:06 AM (#13389)


2.4 JTDM Owner
Nero oceano
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Castelli romani
Visto il perversare di topic su questo argomento... votiamo l'assistenza Alfa!

1 è il voto peggiore, 5 è il voto migliore.

A voi la parola gente!
Album: ~ Alfa del passato e del presente ~ Secondo raduno abruzzese 17-28 09 2011 ~ Stranezze
wren
Inserito 21/6/2006 9:15 AM (#13392 - in reply to #13389)


Amministratrice
2.4 JTDM Owner
Nero oceano
"Regina degli Elfi"
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Frascati (RM)
Per il momento è decisamente 1 ....in attesa che ci facciano cambiare idea!
Album: ~ Raduno di Montecchio - 159 Owners ~ Raduno di Montecchio - Tutti in fila.... ~ Le altre 4 ruote...
alfista
Inserito 21/6/2006 10:42 AM (#13417 - in reply to #13389)


PR - Germania
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Blu oltremare
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Germany
non voto xke non sarebbe giusto dare un voto inbasato, non ne ho mai avuto bisognio e spero di non dovere mai averne bisognio
Album: ~ Foto montaggi-elaborazioni ~ Foto miste ~ Logo Raduno italo svevo 2009
baio74
Inserito 21/6/2006 12:03 PM (#13448 - in reply to #13389)


"uno della 'vecchia guardia'"
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Nero oceano
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TREVISO

personalmente mi hanno trattato molto bene, ultima telefonata dell'alfa proprio ieri che mi chiedeva come mi sono trovato con il conce (stanno chiamando a campione molti acquirenti di alfa - non so' se solo quelli di 159 o di tutto), anche il conce e' stato molto disponibile l'ultima volta...

Album: ~ 159 1.9 JTDm 150cv Distinctive - Nero Oceano - interni Alfatex beige/nero
alfista
Inserito 21/6/2006 12:17 PM (#13457 - in reply to #13389)


PR - Germania
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Blu oltremare
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Germany
meglio x loro se non chiamano a sgatto...
Album: ~ Foto montaggi-elaborazioni ~ Foto miste ~ Logo Raduno italo svevo 2009
alfa1
Inserito 25/6/2006 1:24 AM (#13921 - in reply to #13389)
0 ore

io mi astengo ancora per una settimana la mia pantera la porto martedi 27 alle 14 30 poi vi diro per il momento ..........
sgatto
Inserito 10/8/2006 10:03 PM (#18786 - in reply to #13921)


2.4 JTDM Owner
Nero oceano
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Castelli romani
up per i nuovi
Album: ~ Alfa del passato e del presente ~ Secondo raduno abruzzese 17-28 09 2011 ~ Stranezze
AlfettaGt
Inserito 13/9/2006 3:00 AM (#21599 - in reply to #13389)


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Roermond, NL
L'assistenza del mio concessionario è eccellente.
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Lazza
Inserito 13/9/2006 6:21 PM (#21668 - in reply to #21599)


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Grigio stromboli
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Verona
Anche la mia concessionaria, per ora, è eccellente
Album: ~ 159 Sportwagon 2.4JtdM Qtronic ~ 500 1.3mjt Lounge
Franci69
Inserito 14/9/2006 10:59 AM (#21717 - in reply to #13389)


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Giovinazzo(BARI)
Finora posso solo dire che ho ricevuto una telefonata per conoscere il mio gradimento relativamente al comportamento della concessionaria, che è tutto sommato positivo, anche se erano un po' in clima vacanziero (addirittura il venditore è andato in ferie un giorno più tardi per consegnarmi l'auto lunedì 7 agosto, immaginate voi com'era felice
Album: ~ Raduno del 30 settembre 2007 in Puglia ~ 159 JTDm - NERO PASTELLO - interni beige nero - cerchi da 16" raggi
Franci69
Inserito 14/9/2006 11:00 AM (#21718 - in reply to #13389)


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Giovinazzo(BARI)
Spero, comunque, di non dover mai esprimere un giudizio, se non in occasione dei tagliandi programmati.
Album: ~ Raduno del 30 settembre 2007 in Puglia ~ 159 JTDm - NERO PASTELLO - interni beige nero - cerchi da 16" raggi
Max450
Inserito 19/10/2006 11:49 PM (#25216 - in reply to #13389)
0 ore

Perchè no?

Per me l'assistenza è anche al momento della vendita, il venditore che si accomoda sul lato passeggero, ti porta a fare un giro di qualche chilometro e ti fa entrare in un distributore e...

prima volta che mi succede, ti regala il pieno, continuando a spiegarti le varie funzioni.

Si avete letto bene a me è successo proprio così, poi lo stesso venditore mi ha contattato svariate volte e un due o tre volte il call center incaricato dall'Alfa Romeo.

Però per questa volta ho dato un quattro... certo se il venditore fosse stato una lei in mini e stivali... magari il 5 ci scappava!

Scherzo ragazzi, ma io in quella concessionaria mi trovo bene... peccato che sia a 100 km da casa e che negli ultimi anni gli abbia lasciato un botto di soldi!

Franci69
Inserito 20/10/2006 11:23 AM (#25242 - in reply to #13389)


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Giovinazzo(BARI)

Se devo esprimere il giudizio sull'assistenza in occasione della vendita, il voto è sicuramente di piena sufficienza.

Mia moglie è stata molto colpita dalla "cerimonia" di consegna con il telo rosso sulla 59, secondo lei si è trattato di un tocco di esclusività che non si aspettava.

Io, invece, avendo già appreso sul forum di questa procedura, non sono stato toccato più di tanto, anche se ho molto apprezzato. 

Album: ~ Raduno del 30 settembre 2007 in Puglia ~ 159 JTDm - NERO PASTELLO - interni beige nero - cerchi da 16" raggi
VDC
Inserito 25/10/2006 9:14 AM (#25770 - in reply to #13389)


Alfista in prova
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252525

ROME
beh...ma la situazione non è così malvagia... cioè alla fine la maggior parte è pienamente soddisfatta dell'assistenza...
boldri
Inserito 25/10/2006 9:42 AM (#25780 - in reply to #13389)


2.2 JTS 16v Owner
Nero oceano
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100100100252525

Magenta (MI)

Il mio concessionario?............ NO COMMENT!!!!!!

Non trovo veramente le parole.

Sabato forse ritiro al macchina che loro hanno da 5 settimane.

Credo che non mi rivedranno mai più.

In Alfa Romeo dovrebbero effettuare dei controlli piu accurati sulle loro assistenze ufficiali.

Ho votato 1 perchè non c'era lo 0.

Album: ~ tubicini che possono produrre rumori simili a scricchiolii. ~ 159 2.2 JTS Nero Oceano - Interni pelle Rossa/nero - Cerchi 18" fori - bose
75+159
Inserito 20/2/2007 10:38 PM (#38675 - in reply to #13389)


"Mr. 234"
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1000100100252525

Fauglia (Pi)

Sono stati bravi in tutto... o quasi...

Si erano dimenticati per alcuni giorni di avvertirmi che era arrivata la macchina.

Album: ~ A lavorare ~ Foto varie ~ 159 Argento Alfa Grigio/Acquamarina cerchi 16" a Fori
luca1983
Inserito 21/2/2007 8:13 AM (#38741 - in reply to #13389)


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Grigio titanio
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Utente del mese Luglio 2007

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20001000500100100100100252525

Varese
Dopo aver lasciato una settimana la macchina ferma senza che il mio problema sia stato risolto (l'auto si spegne ogni tanto agli stop, semafori... q tronic) un bel 1 pieno non si nega a nessuno!
Album: ~ Secondo raduno Saronno 29/06/07 ~ Primo raduno Saronno 24/05/07 ~ 159 1.9 JTDm SW Grigio Titanio - cerchi 17" - 1 qtronic & 1 manuale
Spinoso
Inserito 21/2/2007 9:47 AM (#38752 - in reply to #13389)


Amministratore
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Argento Alfa
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2000100010010010010025

Roma (RM)
io non mi posso lamentare...
Album: ~ Le mie alfa
squalo
Inserito 28/2/2007 2:15 PM (#39873 - in reply to #13389)


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59,20 ore

25

Bologna (italy)
Io ho votato 5, la 159 e' la seconda macchina che prendo da loro (conc. a bologna) prima avevo la 156 e le volte che ho avuto dei problemi (per adesso solo sulla 156..)  me li hanno sempre risolti in fretta e con molta disponibilita' anche per l'auto sostituiva... per cui per adesso sono molto contento!
Album: ~ Squalo's car
Nitro
Inserito 1/9/2007 3:12 PM (#70504 - in reply to #13389)


1.9 JTDM Q SW Owner
Rosso rubino
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1002525

Marcon - San Francisco
Voto negativo. Conoscete la mia storia. Devo precisare che in concessionaria si sono sempre comportati bene, cercando di fare il possibile, anche se, alle prime notifiche di anomalie, la risposta è sempre stata puntualmente "è normale". Quello di cui sono rimasto nauseato è l'assistenza centrale, che non supporta ne le concessionarie/officine, ne tantomeno noi.
miticolele
Inserito 1/9/2007 7:35 PM (#70525 - in reply to #13389)


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MESTRE
io al mio conce dò un bel 5. ogni volta che ho un problema cerca sempre di trovarmi un buco il prima possibile con auto sostitutiva. io ho risolto sempre tutto e in più mi hanno installato l'autoradio mio personale senza prendermi un soldo, mi hanno installato le reti nel bagagliaio quando è arrivata la macchina facendomele pagare metà.
Album: ~ La berlina più bella del mondo!
TBEAR
Inserito 3/9/2007 5:19 PM (#70688 - in reply to #13389)
0 ore

Io personalmente distinguerei tra il conce (veloce nella consegna, presentazione della macchina con tanto di telone e giro "inaugurale", non mi ha regalato il pieno, ma...) e l'assistenza della Casa: quando hai appena consegnato la tua macchina CON 1222 KM e 20 giorni di vita a un carro attrezzi e ti spiegano che, siccome sei capitato in un'officina senza auto sostitutiva per non restare a piedi, Targa Rent (ndr sempre Fiat) ti offre una Punto 1.3 MJet a fronte di 150 euro di cauzione, oppure una Croma (ma per quella non ti sanno neanche dire quanto sarà la cauzione)... e rivedi la "pantera" dopo 17 giorni, ti senti preso un tantino per i fondelli o no? Sopratutto se l'Ufficio Relazioni con il Cliente ti dice che "sono condizioni contrattuali chiaramente scritte nel libretto di assistenza" (peccato che il libretto te lo consegnino con la macchina e non quando stati per firmare l'ordine di acquisto...).

Per cui: conce 5; Alfa Customer Service 1 (proprio perché non si può dare meno di zero!)
gxxr 05...
Inserito 3/9/2007 8:49 PM (#70730 - in reply to #70688)


1.9 JTDM SW Q Owner
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suzzara(MN)

..soddisfazione della mia conce un bel 2.... oggi x l ennesima voltas mi sono recato la per chiedere del bene amato Blu&Me (la cosa e iniziata a marzo..)e la risposta e gia confezionata come al solito..TI FARO' SAPERE LA SETTIMANA PROSSIMA...

Raga provate voi a contare le settimane che sono gia passate perche  io ne ho perso il conto...

miticolele
Inserito 4/9/2007 8:36 PM (#70969 - in reply to #70688)


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Nero carbonio
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MESTRE
TBEAR - 3/9/2007 5:19 PM
Io personalmente distinguerei tra il conce (veloce nella consegna, presentazione della macchina con tanto di telone e giro "inaugurale", non mi ha regalato il pieno, ma...) e l'assistenza della Casa: quando hai appena consegnato la tua macchina CON 1222 KM e 20 giorni di vita a un carro attrezzi e ti spiegano che, siccome sei capitato in un'officina senza auto sostitutiva per non restare a piedi, Targa Rent (ndr sempre Fiat) ti offre una Punto 1.3 MJet a fronte di 150 euro di cauzione, oppure una Croma (ma per quella non ti sanno neanche dire quanto sarà la cauzione)... e rivedi la "pantera" dopo 17 giorni, ti senti preso un tantino per i fondelli o no? Sopratutto se l'Ufficio Relazioni con il Cliente ti dice che "sono condizioni contrattuali chiaramente scritte nel libretto di assistenza" (peccato che il libretto te lo consegnino con la macchina e non quando stati per firmare l'ordine di acquisto...).

Per cui: conce 5; Alfa Customer Service 1 (proprio perché non si può dare meno di zero!)

almeno tu, uno dei due l'hai trovato positivo, ci sono altri che si sono trovati male in tutti e due i casi....

per fortuna non è il caso mio e soprattutto per fortuna che non ho mai avuto bisogno di contattare l'alfa...

Album: ~ La berlina più bella del mondo!
papo
Inserito 27/9/2007 12:27 AM (#75857 - in reply to #13389)


"manifesto monopolizzatore"
Brera 1750 Tbi Owner
Rosso Alfa
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Novara
assistenza centrale 4....assistenza locale....2
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